Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 69vn3

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vn3, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh chính thức
69vn3 Quy định sử dụng dịch vụ tại 69vn3
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản tài khoản hoặc chính sách rút tiền qua Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 69vn3 để hỏi về quy định thanh toán nội địa hoặc các thay đổi điều khoản gần nhất.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

69vn3 xử lý thông tin tài khoản của bạn theo đúng điều khoản đã công bố — không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch thanh toán nội địa. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi thực hiện giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định và có thể truy xuất khi cần xác minh khiếu nại hoặc giải quyết tranh chấp.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về quy định dịch vụ

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại 69vn3 — từ quyền tài khoản đến quy trình xử lý giao dịch và cách yêu cầu hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được coi là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành riêng cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Giao dịch bị giữ lại nếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để xác minh và giải quyết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và xác minh OTP. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, liên hệ hỗ trợ để được xác nhận trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.